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Los educadores sociales ayudan, apoyan y protegen a las personas vulnerables o en riesgo. Estos profesionales intervienen y median en diferentes entornos, acompañando a las personas a mejorar su realidad.
Actividades laborales
Los educadores sociales tienen una formación socio-educativa que les permite intervenir en diferentes campos de la educación no formal. Sus principales funciones son:
- Establecer una relación de confianza con el usuario. El educador social se familiariza con los problemas del usuario, evaluando sus necesidades para luego proporcionarle ayuda o poniéndole en contacto con los servicios que le corresponden.
- Visitar a los potenciales usuarios como educador social de barrio, ofreciendo consejos, recursos prácticos y apoyo emocional.
- Ayudar a aquellas personas que necesitan atención domiciliaria, como niños de todas las edades, adultos con discapacidades físicas, dificultades de aprendizaje o problemas de salud mental, y personas ancianas.
- Acompañar a los usuarios en la realización de trámites administrativos como solicitar ayudas a la seguridad social, preparar presupuestos, obtener asesoramiento legal, contactar con los departamentos de vivienda del ayuntamiento, etc.
- Una vez se han evaluado las necesidades del usuario, el educador social puede concertar servicios como asesoramiento psicológico, terapia o ayuda en las tareas domésticas.
- Coordinación con otros departamentos municipales, organizaciones, empresas privadas de servicios, agentes, etc.
Además, según el ámbito donde desarrollan su trabajo pueden tener funciones específicas:
- Protección a la infancia. Entre otras funciones, detectan el absentismo escolar y los problemas de fracaso escolar o abandono prematuro de los estudios. Buscan estrategias y recursos para mejorar esta situación.
- Intervención con personas diagnosticadas con enfermedades mentales o problemas de adicciones. Ofrecen apoyo, planifican actividades y realizan las gestiones que permiten a estas personas acceder a los servicios de los centros de día, asistencia doméstica, programas de autosuperación y ayuda para encontrar alojamiento.
- Coordinación y apoyo en pisos tutelados y centros residenciales de acción educativa. En estas viviendas pueden alojar personas con enfermedades mentales, personas en libertad condicional, niños y jóvenes bajo la tutela de la administración pública, etc.
- Intervención en hospitales y centros médicos. Los educadores sociales sanitarios ayudan a las personas enfermas o a quienes tienen algún pariente o amigo a su cargo. Trabajan estrechamente con otros profesionales, entre los que figuran médicos especialistas, enfermeras y psicólogos, para evaluar al paciente y determinar qué tipo y nivel de atención requerirá cuando se le dé el alta en el hospital.
Perfil profesional
Para ser educador social, se requiere:
- Escuchar atentamente y empatizar cuando sea necesario.
- Realizar las preguntas correctas para dar con las necesidades de los usuarios.
- Saber ganarse la confianza de personas.
- Ser flexible y adaptable.
- Evaluar las necesidades y circunstancias.
- Comunicarse con claridad, tanto verbalmente como por escrito.
- Recoger y analizar información y comprenderla.
- Ser observador, interpretar las situaciones e identificar problemas.
- No ser crítico y evitar las soluciones impuestas.
- Actuar con rapidez y con calma, por ejemplo, si un niño está en riesgo de abuso o abandono.
- Ocuparse de los conflictos con tacto y encontrar soluciones efectivas.
- Trabajar bien bajo presión.
- Tener una actitud positiva al enfrentarse con dificultades.
- Ser capaz de tomar decisiones difíciles.
Asimismo, se necesita:
- Buenas dotes para negociar.
- Aptitudes para trabajar en equipo.
- Resiliencia.
- Habilidad para priorizar tu propio trabajo.
- Conocimientos de informática para poder realizar informes.
- Conocimiento y comprensión de los recursos municipales disponibles para ayudar a las personas con las que trabajas.
- Estar abierto a las sugerencias acerca de cómo se puede mejorar el servicio que proporcionas.
Capacidad para afrontar las exigencias emocionales e intelectuales del trabajo.
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